► Bienvenue dans la "modernité partagée"

Le "dysfonctionnement technique grave" chez l'opérateur Orange qui a impacté l'ensemble des numéros d'alerte mercredi soir, a été lourd de conséquences. 

Une personne serait morte faute de n'avoir pu joindre les services de secours à temps, selon Gérald Darmanin. "A ma connaissance, il y a trois faits qui ont été relevés par les préfets de la République", a affirmé le ministre de l'Intérieur lors d'une conférence de presse ce jeudi.

Et de préciser le bilan : "Un dans le Morbihan, où une personne serait décédée n’ayant pas pu joindre par sa famille les services de secours à temps et ayant eu une maladie cardio-vasculaire, et deux autres incidents cardio-vasculaires à La Réunion mais je ne peux pas dire aujourd’hui si ce temps a été particulièrement long et s’il est imputable à ces numéros d’urgence. Ce qui est sûr, c’est que les personnes ont témoigné qu’elles ont essayé d’appeler plusieurs fois et n’ont pas réussi tout de suite à avoir des opérateurs", a déclaré Gérald Darmanin.

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La panne nationale sur les numéros d’urgence 15, 18, 17 et 112 n’est pas résolue. L’incident technique a été identifié et des actions correctives sont actuellement en cours de mise en place.

Pour rappel, cette panne se situe à la réception de l’appel et est aléatoire.

Les appels depuis un portable ont plus de chance d’aboutir. Aussi, si les difficultés à joindre les numéros d’urgence persistent, les éléments d’information suivants doivent être communiqués :

La panne qui affecte actuellement de façon aléatoire les numéros d’urgence 15 (SAMU), 18 (Pompiers), 17 (Forces de l’ordre) et 112 (toutes urgences) n’est pas encore résolue.

Si votre appel d’urgence au numéro 15 n’aboutit pas, renouvelez votre appel autant de fois que nécessaire pour que la communication aboutisse, si possible depuis un poste mobile.

Ne saturez pas les lignes en n’appelant que pour des urgences établies.

Si nécessaire, appelez le numéro direct du SAMU de votre département. La liste est disponible sur le site du MSS au lien suivant, et est régulièrement actualisée :

https://solidarites-sante.gouv.fr/actualites/actualites-du-ministere/article/alerte-une-panne-affecte-actuellement-de-facon-aleatoire-les-numeros-d-urgence

La liste des numéros pour joindre les SAMU est régulièrement actualisée, nous vous invitons à consulter régulièrement le site du MSS.

Nous vous remercions de votre attention et vous tiendrons informés de la résolution de la panne.

Vous trouverez la précédente version du message sur le site du Ministère. 

Cordialement, 2 Juin 2021 23:34

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Nous avons été informés d’une panne nationale sur les numéros d’urgence 15, 18, 17 et 112, qui toucherait tous les opérateurs téléphoniques.

Cette panne se situe à la réception de l’appel, elle est aléatoireet les communications impactées n’aboutissent pas. Son origine est inconnue à ce stade.

 La panne est en cours de traitement. Si les difficultés à joindre les numéros d’urgence persistent, les éléments d’information suivants doivent être communiqués largement :

 Une panne affecte actuellement de façon aléatoire les numéros d’urgence 15 (SAMU), 18 (Pompiers), 17 (Forces de l’ordre) et 112 (toutes urgences).

Si votre appel d’urgence au numéro 15 n’aboutit pas, renouvelez votre appel autant de fois que nécessaire pour que la communication aboutisse, si possible depuis un poste fixe.

Ne saturez pas les lignes en n’appelant que pour des urgences établies.

 Si nécessaire, appelez le numéro direct du SAMU de votre département. La liste est disponible sur le site du MSS au lien suivant : https://solidarites-sante.gouv.fr/actualites/actualites-du-ministere/article/alerte-une-panne-affecte-actuellement-de-facon-aleatoire-les-numeros-d-urgence

Nous vous remercions de votre attention et vous tiendrons informés de la résolution de la panne. 

Cordialement,

Pr. Jérôme Salomon

Directeur Général de la Santé 

2 Juin 2021 20:15